Beschwerdemanagement - KundenbetreuungBeschwerden sicher klären, Eskalationen professionell steuern und Kundenzufriedenheit gezielt wiederherstellen • in Leipzig

Das Training „Projektmanagement Basiswissen intensiv“ in Hannover fand in angenehmer Atmosphäre statt. In den Räumlichkeiten des Schulungshotels konnte man sich sehr wohlfühlen und die Verpflegung war wirklich gut (einziger kleiner Minuspunkt: der Veranstaltungsort stand erst ein paar Tage vorher fest und daher war kein Zimmer mehr dort frei und ich musste von und zu meinem Hotel pendeln. Vielleicht kann man ja zukünftig bei Buchung der Räumlichkeiten auch Zimmerkontingente mit buchen). Insgesamt waren wir zu fünft plus Trainer. Finn Fuchs war sehr kompetent, nett und einfühlsam - herzliche Grüße an dieser Stelle an ihn. In der kleinen Gruppe waren eine Beteiligung und ein persönlicher Austausch gut machbar. Finn hat Flipcharts benutzt, die wir alle gemeinsam erarbeitet haben. Mehrfach gab es Gruppenarbeiten. So war es nie ein Monolog des Trainers und niemals langweilig, sondern es hat Spaß gemacht, war kurzweilig und gut zu verstehen. Am Tag nach dem Seminar haben wir die abfotografierten Flipcharts als PDF erhalten und können so nun gut mit dem Erlernten arbeiten. Da wir an der Erstellung beteiligt waren, empfinde ich dieses PDF wertvoller, als wenn ich ein theoretisches Skript bekommen hätte. Mir persönlich hat die Schulung sehr gut gefallen und ich würde jederzeit wieder Weiterbildungen der Kompakttraining GmbH & Co. KG besuchen une empfehle sie daher auch gerne weiter.

Ich habe ein Kommunikationstraining bei Finn Fuchs absolviert. Die Zeit ging wie im Flug vorbei, es war intensiv und hilfreich. Ich fand, dass Finn den Sinn sehr deutlich und knapp auf den Punkt bringen konnte und gut auf die einzelnen Teilnehmer eingegangen war, obwohl die Bedürfnisse teils sehr unterschiedlich waren. Auch seine Fragen an bestimmte Teilnehmer halfen sehr schnell das eigentliche Problem herauszukristallisieren, wobei die Atmosphäre immer entspannt und einladend war. Wir waren eine kleine Gruppe, der Kurs war gut strukturiert und die Pausenzeiten waren sinnvoll gewählt. Sehr empfehlenswert ! Vielen Dank!

Ich habe an dem Tagesseminar zum Thema Rhetorik teilgenommen und war sehr begeistert. Die Atmosphäre in kleinen Gruppen bringt einen hohen Lernerfolg und ermöglicht eine Kozentration auf individuelle Schwerpunkte. Vielen Dank!